POLITIQUE DE RETOUR / REMBOURSEMENT

 

Politique de retour

1)  Nous ne couvrons pas le changement d'avis. Le retour du produit ne peut être demandé que s'il est défectueux, défectueux ou si les produits achetés ne sont pas ceux commandés.

2)  Si le produit a été livré de manière incorrecte ou avec des défauts ou des dommages, l'acheteur doit en informer Action Airsoft par écrit dans les trois jours suivant la réception du produit. La notification doit mentionner le numéro de facture correspondant et doit inclure tous les détails nécessaires sur la livraison incorrecte, le défaut ou les dommages. Si l'acheteur ne notifie pas Action Airsoft, l'acheteur sera réputé avoir reçu le produit en bon état et en bon état et que celui-ci a été livré conformément à la commande de l'acheteur.

3)  Si vous avez des préoccupations concernant un produit acheté chez nous, veuillez envoyer un e-mail avec des images claires et une description claire de votre préoccupation. Notre équipe évaluera vos photos et votre description pour identifier des solutions instantanées ou si l'article doit être retourné/changé. Aucun retour de produit ne sera accepté sans l'autorisation écrite préalable d'Unlimited Airsoft Shop. Les frais de transport, de manutention et d'assurance seront à la charge de l'Acheteur.

4)  Après que vous nous ayez envoyé la marchandise, après diagnostic si le problème est considéré comme un problème de garantie (défectueux ou endommagé, etc.), et pendant sa période de garantie, il sera réparé ou remplacé par un produit similaire sans frais supplémentaires. Alternativement, Action Airsoft, à sa discrétion, peut offrir un crédit en magasin sur les marchandises où la réparation ou le remplacement n'est pas possible. Seul le remboursement du crédit en magasin peut être proposé.

5)  Veuillez noter que notre personnel testera tous les produits retournés pour déterminer la nature du défaut ou si l'article est défectueux. Si un article est retourné comme défectueux et qu'après avoir été testé, il est jugé en bon état de fonctionnement, l'article sera retourné au client tel qu'il a été reçu. Pour tout problème lié à une erreur de l'utilisateur (mauvaise utilisation ou autres dommages causés par l'homme, etc.), Action airsoft shop se réserve le droit de facturer tout temps/coût de main-d'œuvre/d'inspection encouru. Les marchandises ne seront pas restituées au client tant que tous les paiements en souffrance n'auront pas été réglés. Veuillez tester le ou les articles défectueux avant de renvoyer l'article pour le service de garantie. Cela vous fera gagner du temps et de l'argent.

6)  Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine avec toutes les pièces d'origine, rien de endommagé ou de sale. Les produits non retournés dans leur état d'origine peuvent entraîner des frais pour remplacer les pièces manquantes ou endommagées ou le non-remboursement d'une partie ou de la totalité du prix d'achat.

Les pièces internes Airsoft ne pourront pas être retournées ou remboursées une fois l'emballage du produit ouvert. 

 

7)  Tout retour et remboursement doit nous montrer un reçu original. 

8)  Retour en magasin uniquement. Si le retour nécessite une livraison, Action Airsoft ne sera pas responsable du retour des articles perdus pendant le transport.

9) L'annulation de la commande peut nécessiter 10 à 20% du montant initial payé sur les frais de réapprovisionnement et d'administration. *qui comprenait des frais de transaction non remboursables de 5 % facturés par PayPal ou par carte de crédit

10) Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables

11) Votre remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial.

 

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. 

 

Exceptions / articles non retournables 

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté) . Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux. 

Échanges 

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article. 

 

Remboursements 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.