LIVRAISONS ET RETOURS

 

Frais de livraison :

La livraison est offerte pour tout achat supérieur à 49€ et de 3,90€ pour tout achat inférieur à 49€ (sans assurance) et 6,90€ avec assurance perte et vol.

La livraison arrive à votre domicile sous 8 jours ouvrés.

 

Quel est le délai d'expédition des commandes ?

L'expédition est effectué sous 48h/72h une fois votre commande validée sur notre site Internet et une fois le paiement reçu et accepté (ce qui est immédiat dans le cas d'un paiement par carte bancaire), nous procédons au traitement de celle-ci. 

Le client est averti de la bonne expédition de sa commande par un email comportant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi permet au client de suivre le cheminement de son colis dans le réseau du transporteur, jusqu'à la livraison.

 

Quelles sont les différentes méthodes de livraison disponibles ?

       

Colissimo - Domicile (réception sans signature)

Colis privé  - Domicile (réception sans signature)

 

Livraison

Nombreux articles sont expédiés par un fournisseur en livraison internationale, cela peut prendre entre 1 et 2 semaines pour qu'un article vous parvienne, vous serez informé du suivi de votre commande. En moyenne, cela prend environ 2 semaines, mais en raison de la nature des marchandises que nous vendons, elles sont susceptibles d'être retenues et contrôlées à la douane, ce qui peut ajouter beaucoup de temps à une commande. Cela peut augmenter la livraison jusqu'à 3 semaines, date à laquelle nous nous attendons à commencer à envisager d'émettre un remboursement ou de renvoyer le produit en question. 

Et si un colis est perdu ou abimé par le transporteur ?

Cas d'un colis perdu :

Action Airsoft dispose d'une procédure bien précise en cas de non respect des délais de livraison de plus de 30 jours ou dans le cas d'une perte avérée du colis par le transporteur.
Dans ce cas, il convient que le client prenne contact avec notre service client (par email via la page de contact ou par téléphone) afin que nous puissions lancer une recherche auprès du transporteur.

Dans le cas d'une perte avérée du colis, Action Airsoft renvoie à ses frais un colis de remplacement au client.

Cas d'un colis détérioré :

Action Airsoft emballe les produits de la meilleure façon possible.

Il convient au client de vérifier l'intégrité du colis à sa réception. Si celui-ci semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre une réserve sur le bon de livraison du transporteur.

En cas de casse du matériel à réception du colis, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais pour mettre en place une procédure de remplacement du produit.

 

Que faire si le produit ne correspond pas ?

Chaque client particulier (dit "consommateur") dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de son colis pour prendre contact avec notre service client afin de convenir d'un échange ou d'un remboursement.
Le produit doit alors être renvoyé avec l'accord préalable de notre service client. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. A réception du colis retourné, notre service après-vente vérifiera l'intégrité du produit et lancera la procédure d'échange, d'avoir ou de remboursement.
Action Airsoft insiste sur le fait que le produit doit être parfaitement neuf (ou déballé très proprement) lors de son retour pour que le remboursement puisse avoir lieu.

 

RETOURS :

Pour toutes demandes de retours il est obligatoire passer par le formulaire de contact, que ce soit pour un retour une garantie, un échange ou une rétractation.

Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien suivant :

https://action-airsoft.com/pages/nous-contacter

 

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Holster Glock 17 PAK

Un peu de jeu ! Sinon très bien ! Merci !

Commande jamais reçu

Je n’ai jamais reçu ma commande et aucun de mes mails n’a été traité. Arnaque !!!!!!!!!!!!!

T
Viseur RMR Glock Weaver 20mm Sotac
Thierry Girard
Sotac RMR

Je ne l'ai jamais reçu bande de nazes !!!

Commande toujours pas expédié

Cela va faire 26 jours que j’ai commandé ce produit
Aucune communication/suivie !
Le colis n’est toujours pas envoyé !
Je ne recommande pas

Sac de rangement derrière siege voiture

délai de livraison un peu long mais produit conforme à mon attente. Installé derrière le siège passager de mon land cruiser HZJ. Très fonctionnel

Arnaque. Fuyez ce site dès maintenant

Ce site c’est une arnaque pure. Après avoir passé la commande d’un casque audio réducteur de son ARC OPS Bluetooth je n’ai eu au fin e-mail de suivi de commande. J’ai reçu le colis au bout d’un mois (je ne l’espérais même plus) et ce n’est pas le produit que j’ai commandé.
J’ai reçu un casque factice, avec aucun composant électronique à l’intérieur. Pas de fonction Bluetooth, pas de communication possible avec le talkie walkie.

J’ai contacté à maintes reprise Action Airsoft et je n’ai jamais reçu la moindre réponse.

Bon patch mais ...

Bonne qualité mais n ont pas pris en compte ma demande de texte concernant le patch , ils ont mis le nom sur ma facture... Inutile donc

Monté sur 1911 MEU marui

Juste top. Pièce final de mon custum.

Problème de retour

J’ai envoyé 3 mails pour demander un retour car c’est ce que le site mentionne mais je n’ai jamais eu de réponse …

Patch Airsoft drapeau national velcro

J'ai commandé 3 patchs Airsoft drapeau national velcro et j'ai reçu 3 patchs Airsoft drapeau national thermocollants. Il y a donc eu erreur ! Ayant été absent plusieurs jours au moment de la livraison, puis-je encore les retourner pour avoir le bon article.

Brosse

Parfait

Identique à la description, matériel très durable et utile pour faire de l'airsoft

L'enfant l'aime beaucoup

Très bonne qualité

Semble très bonne qualité maintenant juste essayer

bien reçu merci je recommande le vendeur

Très respirant, facile donc voir et ne bloque pas du tout la vision périphérique, très bien emballé et protégé.

La taille est un peu grande

Excellent produit et qualité.
Livraison rapide. Je recommande

Le gilet est bon. Je l'ai acheté principalement pour monter une caméra corporelle et un téléphone. Seul ce gilet pourrait être plus mince et plus léger. Il est assez épais et fort. Cousu avec qualité. Je le recommande.

Très bon

Article conforme à la description. Vendeur à conseiller
Arrivé en 8 jours

Exceptionnel pour le prix.
Léger, confortable, se trouve bien après l'avoir ajusté et s'adapte aux plaques en céramique. (bien que ce soit un peu serré pour les plaques)