COMMANDES

Quelle devise acceptez-vous ?

Nous acceptons les EUR comme devise.

Combinez-vous les commandes ?

Les commandes sont généralement combinées si elles sont passées le même jour et expédiées à la même adresse, mais il se peut que certains produits sont envoyés séparément.

Pourquoi le statut de ma commande ne se met-il pas à jour ?

Ne vous inquiétez pas! La commande est traitée et préparée pour l'expédition. S'il y a des articles qui ne sont pas en stock après avoir payé, nous vous en informerons par e-mail.

Puis-je modifier ma commande ou changer d'adresse ?

Non, malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées. Toutes les ventes sont finales, désolé pour tout inconvénient !

Si vous avez entré la mauvaise adresse et que le colis nous est retourné, nous vous en informerons et pourrons le renvoyer, cependant, vous devrez payer à nouveau les frais postaux.

Puis-je annuler ma commande après avoir payé ?

Oui, une fois la commande payée, si celle-ci n'a pas été expédiée..

J'ai reçu l'article cassé/mauvais article/il manque un article

Nous en sommes désolés ! Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande, une photo des articles incorrects. Le cas doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison.

TECHNIQUE

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de commande

Les e-mails de confirmation sont envoyés automatiquement depuis notre système, ils sont généralement reçus peu de temps après la commande.

Votre e-mail de confirmation peut être retardé en raison d'un volume de commandes élevé, par exemple un nouveau lancement ou des promotions.

Mais ne vous inquiétez pas, si vous êtes membre chez nous, vous pouvez toujours vérifier votre commande par "mon compte".

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client pour une assistance future.

LIVRAISON

Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions à l'international, sauf les répliques dans certains pays ou il est interdit d'importer de l'airsoft.

**Nous ne livrons pas en Australie, à Singapour, en Malaisie et en République populaire de Chine.

Pourquoi ne puis-je pas choisir mon pays lors du remplissage de l'adresse ?

Afin de fournir de meilleurs services après-vente, nous n'expédions pas dans certains pays avec des distributeurs et grossistes exclusifs. 

Si vous ne pouvez pas choisir vos pays lors du remplissage de l'adresse, cela signifie que nous n'expédions pas dans les pays en raison de restrictions.


Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Les produits sont généralement prêts à être expédiés sous 2 jours ouvrables (week-ends ou jours fériés non inclus) après réception de la commande.

Cependant, s'il y a une grande promotion ou de nouveaux produits de lancement, les commandes peuvent prendre un peu plus de temps à traiter.


Comment sont calculés les tarifs d'expédition ?

Les frais d'expédition sont gratuit pour tout achat supérieur à 49€ et pour un achat inférieur sont de 3,90€ ou 6,90€.